Konfliktfähigkeit und -bewältigung stärken
So unterschiedlich wir Menschen sind, so unterschiedlich sind auch die jeweiligen Ansichten und Meinungen, wodurch es erzwungenermaßen immer wieder zu Konflikten und Auseinandersetzungen kommt - und das ist auch gut so! Konflikte gehören im Leben dazu und zwingen uns aus ihnen zu lernen, sofern wir auch wissen, wie wir mit Konfliktsituationen umgehen können.
Da es in der Praxis fast unmöglich ist, Konflikten nur aus dem Weg zu gehen, beleuchten wir in diesem Artikel, was Konflikte eigentlich sind, wie Du am besten mit ihnen umgehst und insbesondere wie Du auf Auseinandersetzungen im Berufsleben reagierst.
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Wie erkenne ich einen Konflikt?
Bevor wir damit starten, wie Du Dich in einer Auseinandersetzung am besten verhalten sollst, ist es wichtig, Konflikte überhaupt erst zu erkennen und deren Ursachen ausfindig zu machen. Die häufigsten Konflikt-Ursachen sind Meinungsverschiedenheiten untereinander, ein simples Missverständnis in der Kommunikation oder das gezielte Fehlverhalten von Personen.
Welche Konfliktarten gibt es?
Oft entstehen Konflikte zunächst unterschwellig und bauen sich erst über die Zeit zu Streitsituationen aus. Diese passive Spannung kann sich dann in Form einer Auseinandersetzung ausbreiten, wobei man insgesamt zwischen sechs Arten von Konflikten unterscheidet:
Sachkonflikte
Verteilungskonflikte
Beziehungskonflikte
Rollenkonflikte
Wahrnehmungskonflikte
Zielkonflikte
Streit schlichten - eine Frage der inneren Ruhe
In Sachen Konfliktbewältigung können wir Erwachsene noch einiges von Kindern lernen: Was im Kindesalter noch leicht fällt - sich entschuldigen, die Hände reichen und wieder gemeinsam auskommen - ist für uns heutzutage eine wahre Feuerprobe.
Vor allem zwei Faktoren sorgen bei zwischenmenschlichen Auseinandersetzungen für Probleme: Zum einen wird eine Streitsituation häufig von Emotionen gesteuert, welche eine rationale Lösungsfindung erschweren. Zum anderen scheitert es oft schon daran, dass jemand den ersten Schritt machen müsste, aber keine der jeweiligen Parteien dazu bereit ist.
Um beide Faktoren auszuklammern, benötigt es einen kühlen Kopf und innere Ruhe, um rational zu handeln. Auch das Reflektieren von Fremd- und Selbstbild hilft dabei, die Situation gezielt zu erfassen, zu entspannen und eine Schlichtung voranzutreiben. Bei beiden Aspekten kann systemisches Coaching dabei helfen, die Konfliktfähigkeit und damit die Persönlichkeitsentwicklung zu fördern.
Tipps, um Konflikte zu bewältigen
Streit und Konflikte können zwischenmenschliche Beziehungen zerstören. Daher ist es wichtig, rechtzeitig zu reagieren und Auseinandersetzung bereits vor ihrer Entstehung zu erkennen und gegebenenfalls zu beseitigen. Falls die Spannung sich jedoch schon aufstaut, können die nachfolgenden Tipps Abhilfe schaffen:
Alles eine Frage der Einstellung
Kein Streit ist wirklich geschlichtet, wenn es eine der jeweiligen Parteien nicht auch ernst meint. Daher ist die richtige Einstellung bereits die Basis für eine gelungene Konfliktlösung. Konzentriere Dich beispielsweise darauf, was Dir die Schlichtung bringen würde und wie viel Energie Dich ein fortwährender Streit nur kostet.
Eingeständnisse machen
Seien wir ehrlich - in den seltensten Fällen liegen wir zu hundert Prozent richtig. Daher ist es auch wichtig, sich beim Gegenüber zu entschuldigen und Eingeständnisse zuzulassen. Das macht es auch der anderen Partei leichter, einen Schritt auf Dich zuzugehen.
Zuhören & reflektieren
Um einen Konflikt tatsächlich aus der Welt zu schaffen, ist es unabdinglich, sich in die gegenüberliegende Person reinzuversetzen, Empathie zu zeigen und das eigene Verhalten zu reflektieren. Dafür ist der erste Schritt zuhören und versuchen zu verstehen.
Gemeinsamkeiten stärken
Dass alle Parteien glücklich und zufrieden eine Konfliktsituation verlassen, ist unwahrscheinlich - aber auch gar nicht das Ziel! Es geht darum, eine möglichst praktikable Lösung für alle Parteien zu finden. Dafür lohnt es sich, einen Blick auf die Gemeinsamkeiten zu werfen, anstatt auf Unterschiedlichkeiten zu beharren. Insbesondere bei Konflikten in Teams kann der Blick auf die gemeinsame Aufgabe oder die gemeinsamen Werte erfolgsentscheidend sein.
Konflikte auf der Arbeit
Ein besonderes Konfliktpotential herrscht vor allem am Arbeitsplatz. Da wir dort einen Großteil unserer Zeit verbringen, ist es nicht unwahrscheinlich, dass es auch im Beruf ab und an knirscht. Die Ungleichverteilung von Gehalt oder Aufgaben, die unterschiedliche Erwartungshaltung an gewisse Rollen oder einfache Missverständnisse durch fehlerhafte Kommunikation können dafür nur einige Ursachen sein.
Besonders tricky: Im Berufsalltag können unterschwellige Spannungen sich schnell auf das Arbeitsklima, die Leistung und auf die eigene Stimmungslage auswirken. Zudem werden diese Streitsituationen noch zusätzlich verschärft, indem beispielsweise Führungskräfte oder ganze Teams involviert sind.
Auch hier gilt eine schnelle Konfliktbewältigung als zielführend, was jedoch aufgrund der individuellen Umstände nicht ohne weiteres möglich ist. Ein gezieltes, professionelles Coaching von Führungskräften oder die Weiterentwicklung von Teamchemie können zwei präventive Maßnahmen sein, um Streitpotentiale zu verringern und Auseinandersetzungen gar nicht erst entstehen zu lassen.
In jedem Fall ist eine offene Gesprächskultur und die richtige Einstellung zur Streitsituation ausschlaggebend, um eine Konfliktsituation zu bewältigen. Sollte dennoch keine Einigung entstehen, kann man sich auch an die direkte bzw. nächsthöhere Führungskraft oder an die Personalabteilung wenden, welche als Mediator zwischen beiden Parteien fungieren können.
Konfliktbewältigung durch systemisches Sportcoaching
Innere Ruhe aufbauen, Fremd- und Selbstbild betrachten, Gemeinsamkeiten stärken, Empathie zeigen und gleichzeitig den eigenen Standpunkt vertreten - all das sind Eigenschaften und Fähigkeiten, die Du durch ein systemisches Sportcoaching bei uns erlangen kannst.
Unser individueller Ansatz sowie die einzigartige Methodenvielfalt passt sich optimal an Deine Bedürfnisse und Deine Persönlichkeit an. Wir fokussieren uns gezielt auf Körper und Geist, um Deine Konfliktfähigkeit auszubauen und somit Deine Persönlichkeit weiterzuentwickeln.
Du hast Fragen? Dann schreib uns doch unverbindlich an und wir beraten Dich gerne ausführlich zu unserem Angebot. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Dir!
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Vielleicht hast Du auf der Seite eine neue Idee oder einen Impuls bekommen, wie Du Deine Alltags-Konflikte meistern kannst.
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